Todas as nossas entregas são realizadas através dos Correios, através das modalidades PAC, Sedex e Sedex 10 (quando disponível no CEP do destinatário).

Prazos de Entrega

Sabemos que nossos produtos são esperados ansiosamente depois da realização de cada compra. Por isso, procuramos atender todos os pedidos com a maior agilidade possível. Estando disponíveis os artigos solicitados, providenciamos o envio no prazo máximo de dois dias úteis.

No caso de pagamentos através de boleto bancário, precisamos contar com um pouquinho mais da sua paciência, pois esse prazo passa a valer a partir da confirmação do seu pagamento pela instituição bancária, o que pode levar mais dois úteis.

Pagamento confirmado, mercadoria embalada – chegou a hora do envio da sua encomenda. A partir daí, os prazos dos Correios devem ser observados.

Ao selecionar a opção de frete no ato da sua compra, o site apresentará automaticamente o prazo total de entrega do seu pedido.

Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento.

As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atraso devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.

Opções de Frete

1. SEDEX – a encomenda chega de três a sete dias úteis em média, a partir da data da postagem.
2. PAC / Encomenda Econômica – a encomenda leva de cinco a vinte dias úteis para chegar, a partir da data da postagem.
3. SEDEX 10 - A encomenda chega em até dois dias úteis a partir da data da postagem.

O valor e o prazo do frete varia de acordo com a sua cidade, o peso da sua encomenda e o tipo de envio que você escolher. Ele é calculado automaticamente pelo site, e você pode visualizá-lo antes da finalização do seu pedido. Depois do pedido enviado, você pode acompanhar as atualizações do status da sua compra através dos e-mails de notificação que enviamos ou pelo site.

Recepção da encomenda

Os Correios fazem três tentativas de entrega para o Sedex e duas tentativas para o PAC; depois da última tentativa sem sucesso, a mercadoria é devolvida à Pink Cheeks, o que acarreta numa nova cobrança de frete ou cancelamento da compra e devolução do valor pago.

Como não queremos que isso aconteça, é importante você acompanhar o processo de envio da sua encomenda pelo site dos Correios, por meio do código de rastreamento que informamos após sua postagem.

Se não puder estar no seu endereço na data prevista para entrega, sugerimos que você peça para outra pessoa recebê-la, deixando-a previamente informada sobre a compra para que não haja uma devolução desnecessária.

Abrangência de nossas entregas

Qualquer pedido feito para entrega dentro do território nacional, independente da sua cidade, pode ser atendido pela Pink Cheeks.

Só não atendemos pedidos de fora do Brasil.

Aceitamos todas as bandeiras de cartão de crédito, débito e boleto, através de nossos parceiros de pagamento, nacional e mundialmente conhecidos por apresentarem uma excelente conduta de segurança: PayPal e PagSeguro.

1. Cartão de Crédito – compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 2x sem juros, nas compras acima de R$ 300,00. Aceitamos todas as bandeiras através dos parceiros PagSeguro e PayPal.
   
2. Boleto Bancário – você poderá acessar o boleto no ato da finalização da sua compra, além de receber o link por e-mail. O prazo para pagamento é de até 2 dias corridos após a finalização da compra, mas o quanto antes você pagar, mais rápido receberá sua encomenda. Fique atento ao prazo, pois depois da data estipulada o pedido é automaticamente cancelado.

O produto chegou e não era o que você esperava? Veja os 4 casos em que você deve entrar em contato conosco.

Arrependimento de compra: trocamos qualquer produto em até 7 dias após a entrega.
Defeito: o prazo para reclamação é de 30 dias, contados da data de entrega.

Arrependimento de compra

De acordo com a lei 8078 de 11/09/1990 artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do ato do recebimento do pedido, desde que a compra tenha sido feita pela Internet, através do site da Pink Cheeks - www.pinkcheeks.com.br. Neste caso, a Pink Cheeks se responsabiliza pela devolução ou estorno integral do valor pago pela compra, desde que observadas as seguintes condições:

• A devolução deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda.
• O produto não poderá ter sido usado e deverá estar em perfeitas condições, dentro da respectiva caixa e lacrado (quando houver) e acompanhado da nota fiscal.
• Para solicitar uma devolução, acesse nosso SAC de Qualidade Pink Cheeks informando todos os dados do produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Após este contato, você receberá por e-mail as instruções para devolução e o Código de Autorização que abona o frete.
• Quando recebermos a sua devolução, será feita uma análise técnica e depois da sua aprovação, providenciaremos em até cinco dias úteis o estorno ou depósito do valor pago (dependendo da forma de pagamento do pedido).
  
• Você também pode escolher entre trocar o produto por outro que tenha a sua cara ou receber o valor pago.

Troca por outro produto

Se você não ficar satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a troca por qualquer outro item disponível no site, desde que observadas as seguintes condições: